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外卖骑手伪造票据私售处方药案开庭 平台称个人
作者:网站采编关键词:
摘要：11月30日，一起涉及美团跑腿骑手假借他人身份从事跑腿业务，高价售卖药品并伪造票据的互联网购物纠纷案，在北京互联网法院开庭审理，法院未当庭宣判。 原告白女士认为，北京三
11月30日，一起涉及美团跑腿骑手假借他人身份从事跑腿业务，高价售卖药品并伪造票据的互联网购物纠纷案，在北京互联网法院开庭审理，法院未当庭宣判。
原告白女士认为，北京三快科技有限公司(美团App平台运营主体，下文简称“美团平台”)负有监管责任，要求平台方公开赔礼道歉，并支付精神损害抚慰金、医药费等共计20万元。
美团平台则认为，平台提供的服务仅限于信息聚合与展示，不负责具体的经营业务。涉事骑手通过违规操作绕过平台监控，平台对此不知情，也无知情义务。原告主张的产品纠纷案由并不成立。
美团“骑手”伪造票据高价卖药
红星新闻记者此前报道，2020年1月9日，北京的白女士由于发烧，通过美团平台跑腿代购买来4样药物及一个电子体温计，共计271元。白女士提供的当时的订单截图显示，其备注需要代购的内容为“退烧药、感冒药一盒、体温计、止咳”并备注“需要小票”、“就近购买”。
察觉价格异常，白女士向骑手索要药店小票，看到小票上的药物与自己拿到的药物名称吻合，包括亮跃牌盐酸左氧氟沙星片42.3元(处方药)、感康复方氨酚烷胺片45.5元、阿司匹林泡腾片39.2元、强力枇杷露55元(均为非处方药)、电子体温计89元，但依然对过高的价格存疑。
↑骑手给白女士提供的“小票”
白女士服用部分药物后，查询了小票上的信息，却发现这家药店并不存在。随后，白女士又查询了药品价格，发现比市场价格高出很多。于是，白女士联系骑手，要求提供药店的真实地址。反复沟通后，骑手向白女士承认，药品并非从药店购得，而是自己的同事“从家里拿的”，以多收取一些费用;单据则是骑手自己用打单器伪造的。
此时，白女士已感到有些不适。大约半小时后，白女士感到症状越来越严重，于是前往医院就诊。医院检查后显示:极度心动过速、右心电轴偏转。
随后，白女士向平台反映该情况，希望事情能得到妥善处理。
1月16日，美团客服告诉白女士，骑手坚称药品是从药店购买的，且骑手已不知去向。该消息令白女士感到气愤。白女士称，数小时后，自己心慌的症状不断加剧，心率加快，且出现了局部身体发麻、血压升高等状况。打车去医院的路上，白女士最严重时全身发麻，手指无法动弹，呼吸急促，说不出话。在医院里，白女士接受了一系列检查，却没有查出病因。
↑白女士当天拿到的药物
随后，白女士多次向当地市场监督管理局投诉、向派出所报案，但市监局并未处理，派出所也没有立案，仅以诈骗200余元的名义，对骑手实施了5天的拘留，并在此期间查出骑手的账号是以每月500元的价格租到的。
白女士表示，服药后至今，自己时常感到身体不适，并数次前往医院就诊，还曾出现严重的症状，全身无力，心率达到每分钟130次，后接受住院治疗，但依然未查出病因。白女士告诉红星新闻记者，自己曾因情绪等原因数次发病，其中一次，心率高达每分钟180次。
事发当天，白女士去医院检查的心电图结果
白女士认为，虽然暂无法通过技术手段直接证明这些症状是药品导致的，但医院的检查结果可以说明，这些症状并非药品以外的因素造成的，且症状与当时服用的盐酸左氧氟沙星的不良反应基本吻合。
消费者认为美团监管不力将其起诉
2020年3月，美团官方对此事回应称，经查，该事件的共享配送人员(众包骑手)在配送中存在私自虚报高价、线下交易、违规提供处方药的行为，根据平台规章，已第一时间将骑手永久拉黑。平台多次主动联系用户，向用户说明骑手配送的轨迹排查结果和物品溯源结果，希望当面致歉并沟通赔偿事宜，但用户暂时没有就此问题与平台沟通。
白女士告诉红星新闻记者，美团在事发后的一段时间，曾通过电话沟通、线下见面等形式与自己沟通协商，但并未提出有效解决方案，且白女士对美团的处理十分不满，之后美团未再与她联系。她认为，在骑手不承认且不知去向的情况下，美团平台提出结案，赔偿46.3元，可见此事并未引起平台的足够重视。
文章来源：《中国处方药》 网址: http://www.zgcfyzz.cn/zonghexinwen/2021/1209/911.html