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上海市居民网络购药意愿及需求研究
作者:网站采编关键词:
摘要：引言 随着信息技术突飞猛进地发展，网络零售获得爆炸式增长，不断颠覆传统零售业态。对于医药行业来说，发展以“互联网+医药”为模式的医药电商更是有着先天优势[1]。互联网渠
引言
随着信息技术突飞猛进地发展，网络零售获得爆炸式增长，不断颠覆传统零售业态。对于医药行业来说，发展以“互联网+医药”为模式的医药电商更是有着先天优势[1]。互联网渠道与传统零售药店的互动融合，打通了医药电商、移动医疗等方面业务模块，实现了健康管理闭环。消费者不仅可以从网上药店获取日常用药，还能获得健康管理，实现从传统线下药店“买完即走”的一次性消费模式向健康服务管理模式的转换。
伴随相关政策标准的发布落地，医药电商门槛进一步降低。2017年9月29日，互联网药品交易服务A证公布取消。2018年4月28日，国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，明确支持探索医疗机构处方信息与药品零售信息共享，打通在线开方、药师审核、第三方药品配送流程，加快实现医疗保障在线支付和“一站式”结算。根据艾媒咨询数据显示，2012—2018年医药电商销售规模的年均复合增长率达到55.5%，医药电商占药品终端市场的比例年均复合增长率也高达37.6%。但从总体上看，我国网上药店整体销售占全国药品总体销售额的比重还比较低，网络购药用户人数也仅占总网络购买人数不到10%；与美国药品网购渗透率已达33.3%相比，我国药品网购渗透率仅为7.4%。到底是哪些因素影响了消费者网上购药的热情，制约了我国网络医药零售的发展？
部分学者通过线上线下发放问卷的方式，统计分析消费者个人信息、网络购物信息以及对网上药店了解程度和使用情况等内容，得到影响消费者网络购药行为及意愿的因素主要分为消费者的年龄与性别[2]、消费者的教育水平[3]、消费者性格[4]、药品质量[3][5]、药品价格[6]、消费方式[7]、专业服务[8]等。综合考虑上述因素，并融入对处方药在互联网销售逐渐放开问题的思考，本文将展开对上海市居民在网上药店购药现状的调查研究，并基于SPSS软件分析其年龄、职业、日常网络购药情况以及药品的需求程度等因素网络购药行为的影响，从而为我国互联网医药发展提供依据和参考。
一、调研情况
（一）对象与方法
作为发展中的全球化城市，上海市在经济转型、消费拉动、网络带宽等方面均处于领先地位。2014—2017年，上海市互联网网民渗透率的增速在不断提高。2017年，上海市互联网的网民规模达1 857.3万人，网民渗透率高达76.8%。此外，随着社会消费水平的升级与智能手机普及率不断提高，上海市手机网民规模也呈现稳步上升趋势。无论在规模还是形式上，上海市网络购物都在飞速发展。
因此，本文选择上海市的居民作为调查对象，根据研究的目的，在研读大量相关文献研究的基础上，设置调查问卷内容，以性别、常住地、学历、年龄、月收入、网购时间、平时买药情况作为网络购药的影响因素，主要采用线上发放问卷与线下填写相结合的方式。调查从2018年8月15日开始，至2019年1月6日截止，共形成有效问卷426份。
问卷内容主要分为四部分：第一部分为被调查者的基本信息，其中包括性别、年龄、学历、经济水平、网购时间、平时购药等情况；第二部分为“有网络购药经历”被调查者网络购药的情况、原因等；第三部分为“无网络购药经历”被调查者如何使其成为潜在消费者；第四部分为对医药电商的展望以及建议。
（二）样本特征议
根据问卷回收情况，初步得到以下调查结果。从性别的分布情况来看，被调查者中男性占39.2%，女性占60.8%；从年龄的分布情况来看，18～24岁占31.2%，24～36岁占29.4%，36～48岁占23.0%，48岁以上占16.4%，总体分布较为均匀；从学历的分布情况来看，大专以上学历（包括硕士及以上）占70.4%，高中占18.6%，初中及以下仅占11.0%，这与上海地区整体的教育文化水平高有关，也与调研者的身份有关；从月收入水平来看，4 000—8 000元样本数较大，占43.3%，总体分布较均匀；从居住区域划分来看，市区与郊区比例是61.5∶38.5。
图1 消费者购药习惯
从平时购药习惯来看，有接近一半的消费者很少买药，如图1所示%的消费者需求主要侧重于家庭常备药，如感冒药、助消化药等；13.2%的消费者采取“即需即买即用”的态度；5.4%的消费者因身体原因，如心脑血管疾病、肿瘤、高血压等，经常购买慢性病常用药物。
被调查者中大部分都有网购的习惯，仅2.8%的人未网购过，且大部分为年纪较大或学历较低人群。从网络购药的经历方面来看，被调查者中没有在网上购买过药品占44.8%，在网上购买过药品占55.2%。后者略高于前者，初步表明消费者还是逐渐愿意接受网络平台购买药品。
文章来源：《中国处方药》 网址: http://www.zgcfyzz.cn/qikandaodu/2020/0926/484.html
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